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星美集团布局影院新生态 迎接影院2.0时代

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 1月18日,星美集团在上海星美影商城正大店举行了以“新营销、新零售、新发展”为主题的品牌营销盛典。上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、分众晶视、IMAX、猫眼、阿里等行业伙伴,及携程、驴妈妈、58同城、OfO、光大银行、浦发银行、正大商业、龙湖地产、郎酒集团、雀巢等300名国内外知名企业代表作为重磅嘉宾莅临盛典现场。 2018年星美集团致力于创新模式打造影院新生态,将携手各方合作伙伴共同打开影院发展的崭新局面。

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 活动现场,星美集团执行董事郑吉崇讲到:“为了摆脱行业同质化竞争,星美早在7年前就开始了基于场景和渠道的生态化布局,为今天的新零售模式打下了基础。2018年星美集团将在100个影院进行新的营销场景改造,在拓展经营范围和非票收入上持续发力,与更多的合作伙伴一起开拓创新、合作共赢。”

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 解读“新营销 新零售 新发展”影院新生态

 何为“新营销 新零售 新发展”影院新生态,郑总在现场讲述了一个真实发生的故事。2017年2月,一个福建的170号段的星美通信会员通过积分兑换了一张影票,然后在星美票务app上免费购买了一张电影票,在看电影之前,她在星美影商城大厅货品展示区看中了一个进口的高端hegen奶瓶,正当她准备付钱买下这个奶瓶送给她远在襄阳的侄子时,影城的工作人员告诉她,通过星美生活app购买更优惠,并且还享受影商城两公里内免费配送,2个小时后,远在襄阳的妹妹就通过星美影商城的配送员收到了这个奶瓶。这一故事说明,星美集团构建的垂直产业链,搭载会员大数据、云计算平台,逐渐形成了以会员需求为前提的,各业态互相打通的影院新生态。围绕影院新生态,2018年星美集团将内外兼修,双管齐下,对内加强运营管理优势,对外创新发展模式。

 “五个统一”运营管理,加速星美渠道布局

 自2001年成立至今,星美集团旗下影商城数量已接近350家,银幕数超过2000块,遍布中国30个省、140余个城市。2018年星美集团将继续致力影院扩张布局,计划到年底建成影商城400家,同时完成传统影院的升级转型,在徐州、宁波、哈尔滨、溧阳等地陆续开启改造计划,超过50个储备项目的建设和开发也将在今年逐一完成。

 目前星美影商城管理总部采用“五个统一”、四个职能中心的扁平化管理模式。总部300人的运营团队已实现对全国近350家影院的统一管理,即:统一运营、统一排片、统一营销、统一运维、统一品推。同时配有东西南北四大运营中心,由北京、上海、成都、深圳辐射至全国。2018年,星美将继续全面提升影院管理核心竞争力,致力成为全国影投中最具连锁管理实力的影管公司之一。

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 基于会员大数据,布局影院新生态

 每一位星美会员的深层需求是什么?怎样提升会员粘性,为会员提供更有价值感的体验?星美集团为了解决这些问题,扩展了与会员相关的生态业务,即星美通信、星美生活、星美票务,通过会员大数据进行用户画像和行为分析,现各业务之间已相互打通。

 目前星美通信是国内文化传媒行业唯一 一家获得工信部虚拟电信运营商牌照的企业,成立两年,用户总数已突破200万。星美通信是未来星美搭建新媒体,实现多屏互动,丰富会员多元化娱乐体验的平台级入口。会员可以在星美通信APP上积分兑换影票,之后在星美票务APP上完成选影片购票选座等服务。而星美生活新零售业务的诞生,更是打破了传统影院“影票+爆米花+可乐”的单一模式。同样利用会员数据,对会员观影频次,客单价,消费行为等进行全面分析,星美生活新零售可以依靠线下阵地优势,为会员提供个性化的定制服务。值得一提的是,星美生活对会员实行标签化管理,开展社群营销。在星美,他们不仅是影迷,更是星美的红酒会员,双重属性让会员突破了观影局限。

星美在2018年将发布会员积分政策,让每位会员充分享受星美生态系统中的全面服务,包括:全年全家免费观影、专属优惠、积分兑换、生日礼赠、会员活动等。一旦成为星美大生态的会员,所有亲属,配偶、子女也都能获得相应的服务。星美正在从经营影院逐步转型为经营会员。全面提升会员运营将是星美未来的重点所在。

 星美基于会员大数据的影院生态,可以更好的让品牌方参与进来。在活动现场,上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、分众晶视、满天星、华夏联合等30家知名品牌方与星美集团进行了战略签约。未来合作双方将基于星美4000万会员,展开资源整合,利用会员数据分析实现精准化营销。

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 2018年,星美集团将以升级用户消费体验为核心,依托大数据深化布局影院新生态,让会员的消费潜力得到进一步释放,同时满足会员在星美的社交、观影、购物消费等一切生活娱乐需求。新营销、新零售、新发展,星美将以崭新局面开创中国影院全新2.0时代。

 
 

 

责编:申燕伟

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